Corte confirma condena a Unimarc: deberá pagar $10 millones por caída de clienta en escalera mecánica
El supermercado no realizó la mantención correspondiente en febrero de 2023 y la escalera fue cerrada tras el accidente, lo que reforzó la responsabilidad de la empresa.
La Corte de La Serena confirmó la condena contra el supermercado Unimarc, luego de que una clienta sufriera una grave caída en una escalera mecánica del local ubicado en Ovalle, en febrero de 2023. El accidente le provocó una fractura de húmero proximal derecho con split de cabeza humeral, lesión que derivó en tratamiento médico, secuelas físicas y afectación de su vida cotidiana.
El tribunal ratificó que la empresa deberá pagar $10 millones por concepto de daño moral, tras establecer que el supermercado no garantizó condiciones adecuadas de seguridad. “Se encuentra acreditado que la consumidora sufrió un accidente al interior del establecimiento comercial (…) lo que quedó demostrado en cuanto al tipo de lesiones, atenciones de urgencia y tratamiento posterior”, señala la resolución de la Segunda Sala del tribunal de alzada.
Además, la Corte cuestionó la falta de mantenimiento de la escalera mecánica, señalando que en febrero de 2023 no se realizó ninguna revisión técnica, y que tras el accidente el equipo fue clausurado, lo que constituye “un indicio relevante de deficiencias en las condiciones de seguridad”. El fallo también indica que la empresa no probó que los carros de compra estuvieran autorizados ni adecuados para ser usados en escaleras mecánicas.
Finalmente, la resolución elevó la indemnización inicialmente fijada en $5 millones, argumentando que el monto era insuficiente dada la gravedad de las lesiones, la edad de la afectada, las secuelas permanentes y el impacto en su autonomía personal. El fallo destacó los componentes del daño moral: dolor físico, afectación de vida cotidiana y daño psicológico, ordenando una reparación total de $10 millones.